Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii") în care este furnizat site-ul servicii-pompieri.ro și în care se prestează serviciile descrise pe acesta. Accesarea site-ului, transmiterea unui formular de contact sau solicitarea unei oferte reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

2. Identificarea prestatorului

Site-ul este operat de:

3. Definiții

• Prestator — societatea identificată la punctul 2.
• Utilizator — orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
• Client — persoana fizică sau juridică ce contractează serviciile Prestatorului.
• Servicii — serviciile de prevenire și stingere a incendiilor, proiectare, instalare, mentenanță, consultanță PSI/SU și distribuție de echipamente, astfel cum sunt descrise în paginile site-ului.
• Comandă — solicitarea fermă a unui serviciu sau produs, transmisă în scris, prin email sau prin formularul de pe site.

4. Obiectul contractului

Prestatorul oferă servicii în domeniul securității la incendiu, respectiv:

• consultanță și audit PSI, evaluarea riscului de incendiu;
• proiectare tehnică a instalațiilor de stingere, detecție și semnalizare;
• instalare, punere în funcțiune și testare a sistemelor PSI;
• mentenanță preventivă și corectivă, service de urgență;
• dispecerat și intervenție pentru situații de urgență;
• servicii private de pompieri pentru obiective și evenimente;
• distribuție de echipamente și materiale PSI.

Descrierile de pe site au caracter informativ. Caracteristicile concrete, termenele și condițiile fiecărei lucrări se stabilesc prin ofertă și contract încheiat în scris între părți.

5. Solicitări și ofertare

Transmiterea formularului de pe site sau a unei solicitări prin email nu constituie încheierea unui contract și nu creează obligații de executare în sarcina Prestatorului. Contractul se naște numai după confirmarea scrisă a ofertei de către Client și, unde este cazul, după achitarea avansului convenit.

Ofertele sunt valabile 30 de zile de la data emiterii, cu excepția cazului în care se prevede alt termen.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Prețurile afișate pe site sunt orientative; prețul final se stabilește în ofertă, în funcție de configurația obiectivului, suprafață, complexitate și termen de execuție.

Plata se face prin transfer bancar, în baza facturii emise, în termenul menționat pe factură. Pentru lucrările de amploare se poate conveni un avans.

7. Obligațiile părților

7.1. Obligațiile Prestatorului

• să execute serviciile cu profesionalism, conform normativelor tehnice și legislației în vigoare;
• să utilizeze personal calificat și autorizat;
• să informeze Clientul despre orice situație care poate afecta termenul sau calitatea lucrării;
• să respecte confidențialitatea informațiilor primite.

7.2. Obligațiile Clientului

• să furnizeze informații corecte și complete despre obiectiv;
• să asigure accesul la locație și condițiile necesare executării;
• să achite contravaloarea serviciilor la termenul convenit;
• să respecte instrucțiunile de utilizare și să nu modifice sistemele instalate fără acordul Prestatorului.

8. Termene și executare

Termenele de execuție se stabilesc prin contract și curg de la data îndeplinirii cumulative a condițiilor: confirmarea comenzii, achitarea avansului și asigurarea accesului la locație. Termenele pot fi prelungite corespunzător în caz de întârzieri cauzate de Client, de condiții meteo nefavorabile sau de alte împrejurări independente de Prestator.

9. Garanții

Lucrările și echipamentele beneficiază de garanția oferită de producător, respectiv de garanția de conformitate prevăzută de lege pentru raporturile cu consumatorii. Garanția nu acoperă defecțiunile provocate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, modificări ale instalațiilor sau nerespectarea programului de mentenanță.

Mentenanța se realizează conform periodicității prevăzute de normele tehnice în vigoare și de documentația producătorului.

10. Răspundere

Prestatorul răspunde pentru executarea obligațiilor asumate prin contract. Prestatorul nu răspunde pentru:

• pagube rezultate din informații incorecte furnizate de Client;
• întreruperi sau disfuncționalități ale site-ului cauzate de factori tehnici independenți de voința sa;
• utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor sau a sistemelor instalate;
• conținutul site-urilor terțe către care site-ul conține legături.

Serviciile prestate nu înlocuiesc obligațiile legale ale Clientului privind organizarea activității de apărare împotriva incendiilor și nu transferă răspunderea pentru obiectiv.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate renunța la contract fără penalități.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, imagini, elemente grafice, structura și codul — aparține Prestatorului sau este utilizat cu drept de folosință. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă.

Documentațiile tehnice și proiectele elaborate de Prestator rămân proprietatea acestuia până la achitarea integrală a contravalorii serviciilor.

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, parte integrantă din acești Termeni. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica Cookies.

14. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție, litigiul va fi soluționat de instanțele competente de la sediul Prestatorului, cu respectarea normelor de competență aplicabile consumatorilor.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor. Lista entităților este disponibilă pe site-ul ANPC.

15. Modificarea termenilor

Prestatorul poate modifica oricând acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data actualizării afișată mai jos. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice aspect neprevăzut se soluționează conform legislației în vigoare, inclusiv prin raportare la Codul civil și la legislația privind protecția consumatorilor, acolo unde este aplicabilă.