Politica de Confidențialitate

Această politică explică modul în care PROTECT FIRE SOLUTION S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR") și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul care prelucrează datele tale personale este:

2. Ce date colectăm

2.1. Date transmise voluntar de tine

Când completezi un formular de contact sau cerere de ofertă, colectăm:

• nume și prenume;
• adresa de email;
• numărul de telefon (opțional);
• denumirea firmei și date despre obiectivul pentru care soliciți serviciile;
• conținutul mesajului și informațiile pe care alegi să le transmiți.

Dacă ne contactezi telefonic sau prin WhatsApp, prelucrăm numărul de telefon și conținutul conversației, în măsura necesară soluționării solicitării.

2.2. Date tehnice

La accesarea site-ului pot fi prelucrate date tehnice precum adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate și momentul accesării. Aceste date sunt folosite pentru securitatea site-ului și pentru statistici agregate.

2.3. Cookie-uri

Site-ul utilizează un număr redus de cookie-uri. Detalii complete, inclusiv durata și temeiul, găsești în Politica Cookies. Cookie-urile de analiză sau marketing se activează exclusiv pe baza consimțământului tău.

3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

4. Cât timp păstrăm datele

• Solicitări care nu se concretizează într-un contract — maximum 12 luni de la ultima interacțiune.
• Date din contracte și facturare — pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale de păstrare a documentelor financiar-contabile (10 ani).
• Date tehnice și jurnale de securitate — maximum 12 luni.
• Consimțământ pentru cookie-uri — 12 luni, după care îl solicităm din nou.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite exclusiv:

• furnizorilor de servicii de găzduire și mentenanță a site-ului;
• furnizorului de servicii de email, pentru livrarea și gestionarea corespondenței;
• platformei WhatsApp (Meta Platforms) atunci când alegi să ne contactezi prin acest canal;
• furnizorilor de servicii de contabilitate și audit;
• autorităților publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Astfel de furnizori acționează în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți și sunt obligați contractual să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii (de exemplu platforme de comunicare sau de analiză web) pot avea sediul în afara SEE. În aceste cazuri, transferul se realizează numai pe baza unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare. Cookie-urile de analiză care implică astfel de transferuri se activează doar cu consimțământul tău.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date prelucrăm despre tine;
• Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate, inclusiv profilării cu efecte semnificative.

Nu utilizăm procese decizionale automatizate și nu realizăm profilare cu efecte juridice asupra ta.

8. Cum îți exerciți drepturile

Poți trimite orice solicitare la office@servicii-pompieri.ro sau prin poștă la adresa sediului. Răspundem în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea ta.

Pentru a-ți proteja datele, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a confirma identitatea.

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București;
• website: dataprotection.ro;
• email: anspdcp@dataprotection.ro

Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi, pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: conexiune criptată HTTPS, acces restricționat la date, parole puternice și actualizări de securitate. Transmiterea de date prin internet nu poate fi însă garantată ca absolut sigură.

11. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, cu data actualizării afișată mai jos.